Aviso legal
＜Información según la Ley de Transacciones Comerciales en Línea (特定商取引法に基づく表記)＞
Vendedor:
Mavie Co., Ltd.
Dirección:
101, 7-1-5 Minami-Aoyama, Minato-ku, Tokio, Japón
Responsable de Operaciones:
Aya Shirakura (白倉あや)
Soporte al Cliente (Horario de atención: días hábiles 10:00–17:00):
customer-support@thetoe.life
Precio de venta:
El precio de venta será el indicado en el sitio web (precio mostrado / impuestos incluidos).
Para información sobre gastos de envío, consulte la página de detalles de cada producto.
Forma y momento de pago:
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Formas de pago aceptadas: tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
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El pago se confirma en el momento de la realización del pedido.
Política de devoluciones:
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No se aceptan cambios de color, talla o intercambio por otros productos por motivos del cliente.
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En caso de defectos o errores de envío, contacte a soporte al cliente dentro de 7 días desde la recepción del producto.
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Tras confirmar con soporte, envíe el producto de vuelta con pago contra reembolso.
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No se aceptan devoluciones o cambios pasados 7 días desde la recepción ni de productos ya usados.
Intercambios:
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Debido a inventario y logística, no se garantiza la disponibilidad de productos de reemplazo. En caso de falta de stock, se realizará un reembolso.
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Tras contactar a soporte, envíe el producto de vuelta con pago contra reembolso.
Devoluciones:
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No se aceptan devoluciones por motivos del cliente (talla incorrecta, pedido equivocado, diferencias de imagen, etc.).
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Productos que sí se pueden devolver:
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Contacto a través del formulario dentro de una semana tras la recepción
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Productos no usados y no lavados
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Con etiquetas, documentación y accesorios completos
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Tras contactar a soporte, envíe el producto de vuelta con pago contra reembolso.
Plazo de entrega:
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Productos estándar: se envían dentro de 5 días hábiles tras confirmar el pedido (excluyendo fines de semana y feriados).
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Productos de reserva: se envían dentro de 5 días hábiles una vez que estén listos para el envío (excluyendo fines de semana y feriados).