Mentions légales
＜Informations selon la loi sur les transactions commerciales en ligne (特定商取引法に基づく表記)＞
Vendeur :
Mavie Co., Ltd.
Adresse :
101, 7-1-5 Minami-Aoyama, Minato-ku, Tokyo, Japon
Responsable des opérations :
Aya Shirakura (白倉あや)
Service client (Heures d’ouverture : jours ouvrables 10h00–17h00) :
customer-support@thetoe.life
Prix de vente :
Le prix de vente correspond au montant indiqué sur le site (prix affiché / taxes incluses).
Pour les frais de livraison, veuillez consulter la page de détails de chaque produit.
Mode et moment de paiement :
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Modes de paiement acceptés : carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
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Le paiement est confirmé au moment de la commande.
Politique de retour :
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Les changements de couleur, de taille ou les échanges pour d’autres produits pour convenance personnelle ne sont pas acceptés.
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En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, contactez le service client dans les 7 jours suivant la réception du produit.
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Après confirmation par le service client, renvoyez le produit en port dû.
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Les retours ou échanges passés 7 jours après la réception ou pour produits déjà utilisés ne sont pas acceptés.
Échanges :
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En raison des stocks et de la logistique, la disponibilité d’un produit de remplacement n’est pas garantie. En cas de rupture de stock, un remboursement sera effectué.
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Après contact avec le service client, renvoyez le produit en port dû.
Retours :
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Les retours pour convenance personnelle (taille incorrecte, erreur de commande, différence d’image, etc.) ne sont pas acceptés.
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Produits pouvant être retournés :
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Contact via le formulaire dans la semaine suivant la réception
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Produits non utilisés et non lavés
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Avec toutes les étiquettes, documents et accessoires complets
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Après contact avec le service client, renvoyez le produit en port dû.
Délai de livraison :
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Produits standard : expédition sous 5 jours ouvrables après confirmation de la commande (hors week-ends et jours fériés).
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Produits en précommande : expédition sous 5 jours ouvrables dès que le produit est prêt à être envoyé (hors week-ends et jours fériés).