退款政策

＜关于商品取消＞
因客户原因导致的取消或更换为其他商品，恕不接受。
如发生商品瑕疵或错误配送的情况，我们将提供换货服务，请在确认退货特约的基础上，于商品送达后7日内联系 customer-support@thetoe.life。

超过到货7日后的换货请求将无法受理，因此请在收到商品后立即确认商品状态。

在联系本公司客服并确认换货或退款后，请以到付方式寄回商品。

※如无可替换库存，将以退款处理。
敬请理解。

※未事先联系而直接退回的情况（仅限不良品），手续将会延迟，请务必事先联系 support@thetoe.life。

※在本网络商店购买的商品，恕无法在展会等渠道办理退换货。

＜关于因客户原因导致的退货/换货＞
原则上，除商品不良外，不接受退货或更换为其他商品。
敬请理解。

退货特约
以下情况不接受退货或换货：
・自到货日起超过7日的商品
・已使用、清洗或修改过的商品
・在客户处沾染气味的商品
・附件、商品包装（袋、盒、鞋盒等）遗失或损坏的商品
・购买明细单、商品标签遗失的商品
・复古商品

【注意事项】
・鞋类试穿请务必在室内进行。
・试穿时请注意避免香水、化妆品、烟草气味等附着。若商品沾染气味，将不在退货范围内。
・鞋盒、商品包装亦为商品的一部分，如直接粘贴运单退回，恕不接受退货。
・若商品（含标签、盒子、附件）返还时的状态与交付时差异较大，恕不接受退货。
・在退货时可能需要提供运单查询号码，请务必保管好运单副本直至手续完成。
・下单时所使用的优惠券不在返还或退款范围内。

＜关于维修＞
因客户原因造成的划痕、污渍、破损等，恕不接受维修。
此外，已使用过的商品恕不接受维修。