환불 정책

＜商品のキャンセルについて＞

お客様都合によるキャンセル・別商品との交換は一切お受けできません。
万が一、商品不良や誤配送があった場合は、ご交換対応をさせていただきますので、 返品特約をご確認のうえ、商品のご到着から７日以内にcustomer-support@thetoe.lifeまでご連絡ください。

ご到着から７日を過ぎてのご交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

弊社カスタマーサポートにご連絡いただき、交換またはご返金が確定しました後、送料着払いにてお送りください。

※交換可能な在庫が無い場合は返金にて対応させていただきます。

予めご了承ください。

※ご連絡なき返品(不良品のみ)はお手続きにお時間がかかってしまいますので、事前にsupport@thetoe.lifeまでご連絡くださいますようお願いいたします。

※当WEBSTOREでご購入された商品の返品・交換は、展示会等ではお受けできません。

＜お客様都合による返品/交換について＞

原則、商品不良以外の返品や別商品との交換は、お断りさせて頂いております。

予めご了承ください。

返品特約

以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。
・お届けから7日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
・お客様のもとで、ニオイの付着が生じた商品
・付属品・商品パッケージ（袋・ケース・靴箱など）の紛失、破損してしまった商品
・お買い上げ明細書、商品タグを紛失された商品
・ヴィンテージ商品

【注意事項】
・靴の試し履きは、必ず室内で行っていただきますようお願いいたします。
・ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。匂いが付着した商品は、ご返品対象外となります。
・靴箱、商品パッケージも商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・※商品（タグ・箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合、返品はお受けいたしかねます。
・商品ご返送の際のお荷物お問合せ番号をお伺いする場合がございますので、発送伝票の控えはお手続き完了まで保管いただきますようお願いいたします。
・ご注文時にご利用いただいたクーポンは、返還・返金の対象外となります。

＜修理について＞

お客様の元で発生したキズや汚れ、破損等の修理は承っておりません。

また、一度でもご使用になられた商品の修理はお受けできません。