환불 정책

＜상품 취소에 대하여＞
고객 사유에 의한 취소·다른 상품으로의 교환은 일체 받지 않습니다.
만약 상품 불량이나 오배송이 발생한 경우에는 교환을 진행해 드리므로, 반품 특약을 확인하시고 상품 도착 후 7일 이내에 customer-support@thetoe.life로 연락해 주시기 바랍니다.

상품 도착 후 7일을 초과한 교환은 불가하오니, 도착 즉시 상품 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

당사 고객 지원팀에 연락하신 후, 교환 또는 환불이 확정되면 배송비 착불로 상품을 보내주시기 바랍니다.

※ 교환 가능한 재고가 없는 경우에는 환불로 처리됩니다.
미리 양해 부탁드립니다.

※ 사전 연락 없이 진행되는 반품(불량품만 해당)은 처리에 시간이 걸리므로, 반드시 사전에 support@thetoe.life로 연락해 주시기 바랍니다.

※ 본 웹스토어에서 구매하신 상품의 반품·교환은 전시회 등에서는 접수되지 않습니다.

＜고객 사유에 의한 반품/교환에 대하여＞
원칙적으로, 상품 불량 이외의 반품이나 다른 상품으로의 교환은 불가합니다.
미리 양해 부탁드립니다.

반품 특약
다음 조건에 해당하는 경우, 반품·교환을 받으실 수 없습니다.
・상품 도착 후 7일 이상 경과한 경우
・한 번이라도 사용하거나 세탁·수선한 상품
・고객에게서 냄새가 배인 상품
・부속품·상품 패키지(봉투·케이스·신발 상자 등) 분실 또는 파손된 상품
・구매 명세서, 상품 태그를 분실한 상품
・빈티지 상품

【주의사항】
・신발 시착은 반드시 실내에서 해주시기 바랍니다.
・시착 시 향수, 화장품, 담배 냄새 등이 묻지 않도록 주의해 주십시오. 냄새가 배인 상품은 반품 대상에서 제외됩니다.
・신발 상자, 상품 패키지도 상품의 일부이므로, 송장 직접 부착 후 반송할 경우 반품이 불가합니다.
・※ 상품(태그·상자·부속품 포함)을 당사로 반송했을 때, 도착 시 상태와 현저히 다를 경우 반품은 불가합니다.
・상품 반송 시 운송장 번호를 확인할 수 있도록 요청할 수 있으므로, 송장 사본은 절차 완료 시까지 보관해 주시기 바랍니다.
・주문 시 사용한 쿠폰은 반환·환불 대상이 아닙니다.

＜수리について＞
고객 측에서 발생한 흠집, 오염, 파손 등의 수리는 접수하지 않습니다.

또한, 한 번이라도 사용한 상품의 수리는 받지 않습니다.